よくあるご質問

Q&A

喪主様からの質問

スマートセレモニーの利用には料金はかかりますか?
スマートセレモニーは無料のオンラインご葬儀システムです。
スマートセレモニーはどのようなサービスなのですか?
どこにいてもウェブ上でご弔問、ご会葬いただけるオンラインご葬儀システムです。ご供花・ご弔電のお申込み、お香典のお預かりなどがオンライン上で行うことのできる大変便利なサービスです。
スマートセレモニーを利用するにあたって、喪主が行うことはなにがありますか?
当社にて専用ページへのURL、QRコードを明記したご案内を準備いたします。FAXやメール、ライン等で関係者の方にお伝えください。
葬儀の様子を配信することを少し迷っています。実際にご利用された方の反応はどうですか?
ご葬家様からスマートセレモニーを利用して会葬されたお客様の声として、「三密をさけてライブ配信を利用、最後にお別れができて感謝」「遠方で駆け付けられなかったがライブ配信を見ながらお別れができた」「仕事で都合がつかず申し訳なく思っていたが、スマートセレモニーのライブ配信を利用し会葬することができた」等々、お別れがかない大変良かったとの感想を数多くいただいております。
ご弔問・ご会葬者様には専用ページをどのようにお伝えすればいいのですか?
当社よりお渡しする訃報案内に専用ページへのURL、QRコードが明記されています。FAX等で関係者の方にお伝えください。またメールやLINEでご利用可能なリンクをメールでお送りいたしますので関係者の方に転送して頂けます。
パソコンやスマホの操作に不慣れな方でも使いやすいシステムですか?
ホーム画面から各種お申込み、ご葬儀中継まで、パソコンやスマートフォンの操作に不慣れな方でも安心してご利用いただけるよう、シンプルで分かりやすいシステムとなっております。
スマートセレモニーを通して、供花、弔電などの申込みをした方がどなただったのかを教えてもらえるのですか?
ご葬家様(喪主様)にご会葬者様一覧をお渡しいたします。
ライブ配信は誰でも見れるのですか?
どなたでもご覧いただける仕様ではございません。ご葬家様専用のウェブページをご用意しておりセキュリティを充分に配慮したシステムです。
遺族の御礼動画はいつ撮影するのですか?
喪服を着用されるご葬儀(通夜)当日に撮影させて頂いております。
ライブ配信の録画映像は、いつまで見れるのですか?
ライブ配信(録画映像)は、ご葬儀後7日を目安に喪主様のご希望に合わせて配信期間を決定できます。
ライブ配信では故人の姿は映りますか?
故人様のお顔やお身体を映すことはいたしません。
スマートセレモニーは海外の親族・友人も利用できますか?
インターネット環境にもよりますが、定められた期間の中でご利用いただけます。
決済方法はクレジットだけなのでしょうか?
クレジットカードでのお支払いのみとなります。
家族以外が映ってしまっても大丈夫なのですか?
葬儀式場の入り口に「オンラインご葬儀中継実施中」であることを明示しています。

ご会葬者様からの質問

ライブ配信はご葬儀後何日間までみれますか?
ライブ配信(録画映像)は、ご葬儀後7日を目安に喪主様のご希望に合わせて配信期間を決定します。
弔電、供花はいつまで申込めますか?
ご弔電はご葬儀が始まるまでお申込みいただけます。ご供花はお通夜当日の正午までお申込みいただけます。一日葬の場合は前日の18時までとなります。
香典はいつまで受け付けてもらえますか?
お香典はご葬儀の3日後まで受け付けております。
供花、弔電、香典を申し込んだ後で変更やキャンセルはできますか?
お申込みいただいた内容をご変更、キャンセルすることはできません。
クレジット精算ではなく、請求書を郵送していただいて振込支払いをしたいのですが。
クレジット決済のみでのご対応になります。
注文確認の電話はいただけるのでしょうか?
ご注文の確認は「ご注文確認メール」にてお願い致します。
時間になってもライブ配信が始まりません。
ご利用の環境によりますが、その様な場合は画面の再読み込みをお試しください。
スマートセレモニーで事前に会葬者情報を登録したが、当日の葬儀式場でも受付をするのでしょうか?
通常の受付は省略できますが、スマートセレモニーをご利用いただいた方向けの窓口もご用意しております。
供花、弔電、香典を申込まないとライブ配信は見られないのでしょうか?
ライブ配信をご覧いただくには、スマートセレモニーをご利用いただき、ご供花、ご弔電、お香典等のお申込みが必要となります。
フィーチャーフォン(ガラケー)でライブ配信は見られるのでしょうか?
フィーチャーフォン(ガラケー)ではご覧いただけません。スマートフォンもしくはタブレット、パソコンでご覧いただくことが可能です。
他の方の申込み内容は分かるのでしょうか?
セキュリティ上、他の方のお申込み情報を閲覧することはできません。
申込みの際にご遺族宛にコメントを書き込めますか?
コメント機能はございません。
会社単位での使用はできますか?
会社名義でのお申し込みも承っております。
お香典や弔電を頼んだら、喪主にはお知らせが届くのでしょうか?
スマートセレモニーをご利用いただいた皆様の履歴は、ご会葬者一覧としてご葬家様にご報告を申し上げます。
ライブ配信は途中からでも見られますか?
ライブ配信は途中からでもご覧いただけます。
クレジットカードを持っていないと各種申込はできないのでしょうか?
お支払いはクレジットカードでのみ承っております。
領収書はいただけるのでしょうか?
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
供花、弔電、香典の申込みは24時間できるのでしょうか?
24時間承っております。
自分以外の端末で利用はできますか?
不特定多数の方がご利用になるパソコン等でのご利用はセキュリティ上お勧めいたしません。